“Clik&Go” es un servicio sin costo pensado para aquellos productos que, por sus características, podrán ser recogidos en sucursal a través de nuestros lockers inteligentes.
Para recibir productos por este servicio, deberá elegir al realizar la compra la opción de entrega “Clik&Go” (únicamente el cliente podrá seleccionar esta opción de envío cuando aparezca disponible), escoger la ubicación/sucursal donde se encuentre el locker más conveniente para recoger su(s) producto(s) y proceder con el pago correspondiente al pedido. El pedido estará disponible para su recolección de 24 a 48 horas, una vez realizado el pedido.
Una vez que el pedido se encuentre en locker, el cliente recibirá una notificación en su teléfono junto con una clave y código QR para poder accesar al Locker para su recolección, así como de un correo electrónico notificando que el producto está listo para recoger. A partir de recibida la notificación al teléfono o el correo, el Cliente contará con 3 días para recoger su compra en la tienda elegida en un horario de lunes a domingo de 9 am. a 8:00 pm.
En caso de que el cliente no cuente a la mano con su clave o código QR, el cliente deberá proporcionar su número de pedido y/o una identificación oficial. Es indispensable llevar una identificación oficial, ya que de lo contrario no se podrá realizar la entrega sin estos requerimientos; únicamente se realizan entregas a mayores de edad.
Las identificaciones oficiales aceptables son:
- INE
- Pasaporte
- Licencia
- Cédula profesional
- Identificación oficial extranjera
